Recepcionistas das Unidades Básicas de Saúde (UBSs) participam nesta quarta-feira, 16 de setembro, de uma capacitação com foco em gestão de conflitos. A formação é realizada em parceria com a Secretaria de Educação no espaço do Centro Municipal de Formação para os Profissionais da Educação (CEMFOR) e segue até às 11 horas.

A secretária-adjunta de Saúde, Ana Cláudia Ferraz, pontua que a capacitação é essencial  para que os participantes possam se identificar e perceber qual o seu próprio perfil, entendendo comportamentos e analisando melhores formas de atender o público.

“As equipes de recepção estão na base do nosso atendimento e precisam desse olhar acolhedor e humanizado em relação ao paciente, da mesma forma, salientamos que nossas equipes também devem ser tratados com respeito e de forma humanizada, então o curso de gestão de conflitos se torna um aliado nesse sentido”, destaca.

As ações conta com o apoio da Comissão de Integração, Ensino e Serviço (CIES) da Secretaria de Saúde.